我是如何被圣象地板忽悠的

各位,大家好:
     今天我来说说我是如何被圣象地板忽悠的过程,希望大家在选购地板的时候千万小心.
     2008年4月15号,我家买的期房(西单佳慧雅园)终于拿到了钥匙,跟开发商斗争了5年总算一块石头落了地,房子质量不怎么样,但地理位置实在是太好了,所以决定好好装修.
     由于我和老婆对于地板方面的知识很浅薄,就从网上搜索地板10大品牌,得知圣象地板口碑不错.于是最后选择了圣象.根据自己的喜好我们于今年5月初在北京十里河居然之家订购了圣象公司的KS8375(经典红橡).当时的销售态度特好,答应我们只要到安装地板的这道工序,提前个2-3天电他们就行,当然圣象安装地板是要单收费的(别的地板都是免费安装).我和老婆心里想多花点安装费没关系,只要活儿干的漂亮就行,谁叫圣象是大公司呢,这下终于搞定地板这块的问题了.可以放心去选其他产品了.
    大家知道,北京召开奥运会,所有的家装都受到不同程度的影响.我怕奥运期间地板不能按时送货就提前给圣象打了电话(010-67316073).电话那头,售后服务小姐告诉我:"您不必这么早预定安装的,我们肯定能按时给你安装,你提前了这么长时间没用,到时候我们的安装部会协调好,北京的单双号运行不会影响我们的." .放下电话,心理那叫一个塌实,暗自偷笑自己太操心了,人家圣象果然是大公司,说话底气那叫一个足,我和老婆选择的太正确了.看来多花点钱就是少操点心(圣象的地板普遍比人家的都贵).
    我家的装修找的是东易日盛装修公司,根据他们的施工顺序是要求先装地板后安装门的,所以我在1个星期前打电话预约地板安装.还是同一个销售小姐,仔细的对照了我的合同号,电话号码后给我家定在7月17日上门安装,一切都是那么有条不紊.....
    今天上午(7月16日)早上一上班,跟领导打招呼,明天家里安装地板要请假,BOSS说都在保奥运,你怎么这个时候掉链子?寒啊...奖金肯定泡汤了.
    10点接到了圣象小姐的电话:"李先生您好,您定的地板库房没有货了,您看能不能等几天安装?" "我靠,你耍我呢?"当时我的火一下就上来了,冷静了30秒马上询问"什么时候能到货?"
"李先生,您也理解一下我们,现在货运公司都不让运了,您的安装可不可以推迟一下?" "推迟到?"
"奥运以后肯定能到货了" .在积压了2分钟以后我愤怒了"你大爷的,你玩哪?,我装修全停就等你?" "您看能不能这样?,你重新换个花色可以不?您要的那款已经断货了,您选个别的同档次的也不错啊." 我T M D 彻底无语了,这么大,这么牛比的圣象公司居然搞起了强买强卖.消费者永远是弱者么? 我跟东易签的装修合同,如果因为我这方面的原因延误工期,我是要交罚款的....怒了!
    愤怒,挂了电话以后一直愤怒,开始联系圣象总部400的投诉电话,又开始联系居然之家,不是还有居然的先行赔付呢么?单位电话方便,我打了一圈电话,唠叨了1个小时........未果.得到的答复
都是联系本地经销商核实情况,尽快想出解决办法.官话,全官话,这种答复我TMD比他们说的好,忽悠谁呢?
   半个小时后圣象小姐来电话了,估计是圣象总公司的压力吧,问我:"您有什么要求么?"
我毫不犹豫的回答:"按时安装,就按照你们圣象的承诺,按时安装!!!" "这个实在是做不到"
我真的灰心了,我也不想再难为电话那头的小姑娘了,听的出来眼泪都快下来了.我退而求其次了
"成,奥运以后安装是吧?把我的货款打3折,换花色也成,别管我挑的哪款,一律5折.我还就挑那最贵的,你们看着办,把我的意思转达给你们经理就行,我也不难为你,就这样吧!"
挂了电话,心里还在想,国产名牌依然还是那么的不靠谱.这怎么跟老婆那边交代啊,装修的大权交给我了,老碰上这种问题.真恶心.继续等待吧.
   写到这里,我的维权过程还没完,还再等圣象的答复,现在已经是14:45了.我还不知道是不是再去BOSS那里把明天的事假取消掉,再让他批我一下?拿东北话说:那马脸拉的,老难看了.劝大家买地板还是先看看售后怎么样再说吧,你要把钱交了你就成孙子了,人家大公司永远是爷爷.

该帖子在 2008-7-16 14:45:44 编辑过

顶，强烈抵制强买强卖！21世纪，靠的就是服务取胜！请大公司不要伤老百姓的心！

经过本人艰苦卓绝的斗争,地板终于按时安装了,虽然之前生了一肚子的气,但安装过程还是非常顺利的.安装过程中,工人认真仔细的打扫了房间,在安装后还特意的在地板上又谱了一层保护膜,做好了现场的保护.总的来说对于之前闹的不愉快基本已经释怀了.看来还是这里的帖子管用啊,舆论的压力下,大公司终于也低头了